反思性傾聽

不合孩子意，就開始大吼大叫，有時甚至還會打人，其實這些很有可能是因為孩子無法清楚表達感受，才會有的宣洩情緒的方式。家長若以以牙還牙的方式是絕對行不通的；反思性傾聽^註1才是正解，但怎麼運用呢?